札幌のカウンセリングルームここころについて

こんにちは。メンタルサポートここころです。

北海道の鈴木知事が２０２０年２月２８日から３週間の間「緊急事態宣言」を出し

特にこの週末の外出を控えるようによびかけをしました。

メンタルサポートここころは通常の営業を行っておりますが、外出で不安を覚える場合、予約をしたあとでも構いませんのでキャンセルや予約変更などご気軽にご相談やご連絡いただけたらと思っております。

キャンセル料はかかりませんのでご安心ください。

今回の新型コロナウイルス対策は特別行っていないのですが、通常私たちがおこなっているサービスや心がけていることなどが新型コロナウイルスの対策に繋がっている部分が少しあるので、いつも行っているサービスや心がけていることをブログでご紹介したいと思っております。

カウンセリングルームでは珍しい「キャンセル料なし」

メンタルサポートここころでは、「うつ病相談」や「こころの回復」に力を入れたカウンセリングを実施しています。そこで私たちはサービスを提供する上で考えたことがあります。

カウンセリングは通常、予約を入れて行うため、カウンセラーの時間を確保する必要があります。そのため、カウンセラーに支払う報酬が発生してしまうため当日や前日キャンセルした場合、キャンセル料が発生してしまうのです。

しかし、私たちは「うつ病」のカウンセリングなどを実施しているため、具合が悪い時は「無理をしない」ということが一番大切と考えているため、具合が悪い時に安心して休める様にと、当日のキャンセルに関して基本「キャンセル料なし」という仕組みにしています。

カウンセリング当日払いOK

「キャンセル料なし」とにているのですが、カウンセリングは事前の支払いとなっているケースが多いのですが、メンタルサポートここころでは、当日のお支払いを基本としています。

当日具合が悪くお休みしてもキャンセル料がかからない仕組みを取り入れるにあたり、当日に代金をお支払いいただく形を基本ベースとしています。その結果、キャンセルをしても支払いが発生することや、手続きなどの不安をできる限り少なくと考えています。

そのため、デメリットも生じているのも事実です。

オンラインカウンセリングや電話カウンセリングなどでは、先に振り込んでからカウンセリングが実施されます。

私たちのカウンセリングでは、キャンセル料を発生させないために当日払いを基本としているためオンラインや電話カウンセリングを受けていないという形になります。

「キャンセル料なし」にこだわった結果、メンタルサポートここころではカウンセリング当日にお支払いをお願いしております。

「当日支払い」や「キャンセル料なし」というのは、札幌のカウンセリングルームではもちろん、もしかしたら全国でも私たちが一番最初に取り入れたカウンセリングルームかも知れません。

クレジットカードの導入

メンタルサポートここころでは、クレジットカードでの支払いが可能です。

私たちが所属している「一般社団法人日本うつ病サポート協会」でクレジットカード会社と提携しているため、クレジットカード決済が可能となっております。

クレジッドカードは職種により審査が通らないのです。その職種というのが実は「カウンセリング」が該当するのです。

日本うつ病サポート協会では、クレジッドカード会社と何度も審査の申請をして「カウンセリングでのサービス」を事細かに説明をして承認をいただくことが出来ました。

クレジットカード会社から承認をいただいているということは、サービス内容について納得して承認をいただいた形になります。

飲食業や小売業と違い、専門サービス業（特にカウンセリング）ではカード会社の審査を通っているところは実はごくわずかだったりするのです。

そのため、カウンセリングルームでクレジットカードが使えるところはネットを通してのカード決済となっているところが多かったりします。ネットを通してのカード決済もカード会社の決済も同じなのですが、カウンセリングルームでカード会社の審査を通っているところは意外と少ないのです。ネットを通してカード決済することに抵抗がある方にも安心してお使いいただけます。